Bantuan
Ada yang bisa kami bantu?
Jawaban cepat untuk pertanyaan yang sering muncul, atau kirim pesan ke tim kami.
Pertanyaan populer
Apakah data saya aman?
Aman. Datamu dienkripsi di HP dan di server kami, juga saat dikirim. Kode OTP tidak pernah keluar dari HP-mu. Kami tidak pernah menjual datamu. Finanseal hanya mencatat: aplikasi ini tidak bisa memindahkan uangmu dan tidak terhubung ke rekening bank mana pun.
- Terenkripsi
- OTP tetap di HP
- Tidak pernah dijual
Kenapa Finanseal minta akses notifikasi?
Di Android, Finanseal membaca notifikasi pembayaran dari bank dan e-wallet supaya transaksi tercatat otomatis. Filter di HP-mu memilah dulu: hanya teks pembayaran yang diproses, sisanya langsung dibuang tanpa disimpan, dan kode OTP tidak pernah dikirim ke mana pun. Kamu bisa membisukan aplikasi tertentu atau mematikan akses ini kapan saja di Pengaturan > Deteksi pembayaran.
Bisa catat otomatis di iPhone?
iPhone tidak mengizinkan aplikasi membaca notifikasi aplikasi lain, jadi di iPhone cukup satu ketukan: pindai screenshot pembayaran, bagikan struk lewat menu Share, teruskan email tanda terima ke alamat Finanseal-mu (Premium), atau pakai widget dan Shortcuts. Mulai iOS 27, otomasi Shortcuts bisa meneruskan notifikasi bank ke Finanseal secara otomatis.
Bagaimana AI dipakai di Finanseal?
Untuk membaca nominal, merchant, dan kategori, teks pembayaran (bukan gambar) dikirim ke penyedia AI kami, Anthropic, di Amerika Serikat, setelah kamu setuju. Nama dan nomor rekening disamarkan bila memungkinkan, kode OTP tidak pernah dikirim, dan datamu tidak dipakai untuk melatih AI. Tanya Sealy menjawab dari data di workspace-mu sendiri dan tidak memberi saran investasi.
Apa yang terjadi setelah masa coba gratis?
Setiap akun baru dapat Premium gratis selama sebulan, dan kami ingatkan 3 hari sebelum berakhir. Setelah itu kamu kembali ke paket Gratis, kecuali kamu berlangganan. Datamu tidak pernah dihapus: yang melebihi batas Gratis jadi hanya-baca, dan kamu pilih akun, anggaran, dan target mana yang tetap aktif. Langganan diperpanjang otomatis dan bisa dibatalkan kapan saja di Google Play atau App Store.
Bagaimana cara berbagi catatan dengan keluarga?
Dengan Premium, kamu bisa membuat satu workspace keluarga untuk hingga 3 anggota. Undang lewat kode QR, tautan, atau username, lalu pilih perannya: editor bisa mencatat dan mengubah, viewer hanya melihat. Transaksi pribadimu tetap privat kecuali kamu memindahkannya ke workspace keluarga. Finanseal hanya mencatat; tidak ada uang yang berpindah.
Bagaimana cara ekspor data?
Semua paket bisa mengekspor seluruh data sebagai CSV di Pengaturan > Privasi & data. Premium juga bisa membuat laporan Excel dan PDF untuk rentang tanggal mana pun, lalu membagikannya lewat menu Share.
Bagaimana cara menghapus akun?
Buka Pengaturan > Privasi & data > Hapus akun, atau ajukan lewat tautan di situs kami. Semua data pribadimu dihapus dalam 30 hari dan semua perangkat otomatis keluar. Langganan di Google Play atau App Store tidak ikut berhenti, jadi batalkan juga di sana.
Kenapa ada transaksi yang tercatat dua kali?
Finanseal mencocokkan pembayaran dari notifikasi, screenshot, dan email: nominal yang sama dalam 10 menit dengan merchant yang mirip digabung jadi satu, dan screenshot yang sama tidak pernah dicatat dua kali. Kalau masih ada yang dobel, geser untuk menghapusnya (tersimpan di Sampah 30 hari). Kalau ada yang salah digabung, buka detailnya dan pisahkan lagi.
Apa itu pembeku streak?
Kalau kamu lupa mencatat sehari, pembeku streak dipakai otomatis supaya streak-mu tidak putus. Paket Gratis dapat 1 per bulan, Premium 3 per bulan, dan tiap peti mingguan yang kamu buka memberi +1. Kamu bisa menyimpan paling banyak 3.
Hubungi kami
- Email hello@kasankaf.com · Balas dalam 1 hari kerja
- WhatsApp prioritas Untuk paket Bisnis · segera hadir
- Keamanan data Cara kami menjaga datamu
- Hapus akun Tanpa perlu membuka aplikasi
Kirim masukan
Ide, masalah, atau pertanyaan. Kami baca semuanya.